– Selvfølgelig er jeg skuffet. Vi fikk beskjed fra Star Tour nå på morgenen om at turen var innstilt, forteller Sissel.
Hun sier at hun har forståelse for at Star Tour velger å kansellere reisen, men er like fullt veldig skuffet.
– Det var jo ferien vår. Hva skal vi gjøre nå, spør hun.
Ble bedt om å holde seg på hotellet
Hun og datteren hadde gledet seg lenge til turen og hun har ingen alternativer å falle tilbake på.
Forstår skuffelsen
– Jeg synes det er forferdelig det som har skjedd i Tyrkia, så jeg skjønner jo at reisen blir innstilt. Men jeg har vært i kontakt med folk som er i Alanya og Side – og de forteller at det er rolig der, sier Berntsen.
Informasjonsansvarlig Nora Aspengren på Star Tour sier at hun skjønner skuffelsen fra passasjerene veldig godt.
– Men det er lite vi kan gjøre. Vi har valgt å følge UDs reiseråd, og har kansellert avgangene fra Norge lørdag og søndag, sier hun.
Hvordan selskapet vil fly senere i uka skal avgjøres senere, sier hun.
Får pengene tilbake
– Vi prøver nå å skaffe oss oversikt over situasjonen, blant annet ved å kontakte våre folk på plass i byene vi flyr til. De rapporterer om at stemningen i turistbyene er rolig, sier Aspengren.
Flyene tilbake fra Tyrkia vil gå som planlagt.
– Vi sender ned tomme fly for å hente hjem passasjerer som skulle ha reist tilbake i dag eller i morgen, sier Aspengren.
Hun forteller videre at alle som rammes av kanselleringene vil få pengene tilbake.
– Vi prøver også å hjelpe dem som ønsker det til å finne andre reiser, men det er ikke lett. De fleste destinasjonene er fulle fra Norge, sier hun.
Spart lenge
Ifølge Aspengren har de aller fleste kundene som har henvendt seg til Star Tour vært forståelsesfulle.
– Vi har tatt inn ekstra bemanning for å ta unna alle henvendelser, men man må dessverre påregne seg litt kø når man kontakter oss. Vi prøver også å gi informasjon via våre nett- og Facebook-sider, sier hun.
Emma Berntsen sier at hun synes det er veldig trist at reisen er avlyst.
– Det er en ferie vi har gledet oss veldig til og som vi har spart til lenge. Det er veldig dumt at reisen blir avlyst på grunn av det som er skjedd i Tyrkia, sier 13-åringen.