Undersøkelsen ble gjort i løpet av hele fjoråret av firmaet Ukjent Kunde, og tok for seg faktorer som møtet med selger, butikkens utseende, produktkunnskap, og selger som ambassadør for butikken.

Undersøkelsen ble gjennomført i samtlige 130 butikker på Jekta.

Basert på totalscoren var det parfymeriet Fredrik & Louisa som gikk til topps.

Enklere Liv og Elite Foto kom henholdsvis på andre- og tredjeplass.

KUNDEOPPLEVELSE: Butikksjef på Fredrik & Louisa, Natalie Mikkelsen, har all grunn til å smile etter at butikken hennes gikk til topps i Jektas kundeundersøkelse. Foto: Laila Myrvang Foto: Laila Myrvang