Undersøkelsen ble gjort i løpet av hele fjoråret av firmaet Ukjent Kunde, og tok for seg faktorer som møtet med selger, butikkens utseende, produktkunnskap, og selger som ambassadør for butikken.
Undersøkelsen ble gjennomført i samtlige 130 butikker på Jekta.
Basert på totalscoren var det parfymeriet Fredrik & Louisa som gikk til topps.
Enklere Liv og Elite Foto kom henholdsvis på andre- og tredjeplass.