– Busstilbudet er et mareritt som går ut over både meg, familien og arbeidsgiveren. I første omgang vil jeg bare kreve å få erstattet tapt arbeidsinntekt som følge av uteblitte oppsatte busser. Hvordan går jeg fram for å få erstatningen?

Det skriver en bussbruker i en e-post til Troms fylkeskommune hvor han klager på busstilbudet på rute 44.

Han viser til at bussen ikke kommer når den skal og at det går ut over jobben, som igjen betyr tapt lønn.