Ble kjeftet på og kastet av bussen: – Det var en veldig ubehagelig opplevelse

Sara Katrine Olsen ble kastet av bussen da Mobillett-appen sluttet å fungere.

UBEHAGELIG: Sara Katrine Olsen sier det var veldig ubehagelig da hun ble kastet av bussen etter at betalingsappen sluttet å fungere.   Foto: Ronald Johansen.

nyheter

Tirsdag skulle Olsen, som er gravid, ta bussen hjem fra jobb og valgte å kjøpe billett i appen mobillett. Da hun kom på bussen og trykket seg inn i appen la hun merke til at hun var logget ut.

Fikk ikke bekreftet kjøpet

– Jeg stilte meg på siden inne i bussen for å slippe på de andre passasjerene mens jeg logget meg inn igjen, forklarer Olsen.

Bussen begynte å kjøre, og da Olsen fikk logget inn ville ikke appen bekrefte kjøpet hennes.

– Jeg ble stresset og forsøkte flere ganger å betale. Det så ut til å være en teknisk feil i appen.

Ble kastet av bussen

Olsen forteller at det var da bussjåføren begynte å kjefte på henne.

– Han avbrøt meg og skrek at dersom jeg ikke betalte måtte jeg gå av bussen. Jeg prøvde å forklare han situasjonen, men ble avfeid, sier hun.

Ikke lenge etterpå ble Olsen kastet av bussen.

– Jeg følte at jeg ikke hadde så mange alternativer. Det var en veldig ubehagelig opplevelse, og absolutt ikke akseptabelt, sier Olsen.

Hun har sendt en klage til Nobina.

– Hadde ingenting på bussen å gjøre

– Vi skal selvfølgelig ikke kjefte på passasjerene. Folk skal behandles på en ordentlig måte, og jeg beklager at hun ble skjelt ut, sier Magnar Nilssen, driftssjef i Nobina.

Han mener Olsen ikke burde ha gått på bussen før hun var sikker på at hun hadde en gyldig billett.

– Hun hadde ingenting på bussen å gjøre. Hun skulle ha betalt før hun kom på bussen, og jeg synes det er urimelig at hun blir sur, sier Nilssen, og fortsetter:

– Har du ikke gyldig billett må du selv ta konsekvensene av det. Vi kan ikke la folk reise uten å betale.

MÅ BETALE: Driftssjef i Nobina, Magnar Nilssen, synes det er urimelig at Olsen blir sur når hun ikke hadde gyldig billett. Foto: Tom Benjaminsen. 

– Dobbeltsjekker neste gang

Olsen understreker at hun forsøkte å betale, og ikke hadde tenkt til å snike på bussen.

– Det føltes som om bussjåføren så på meg som om jeg forsøkte å snike. Men da hadde jeg ikke gått inn foran. Jeg sniker heller ikke for 30 kroner.

Olsen sier hun liker mobillett, men har noen betenkeligheter med å bruke appen igjen.

– Jeg kommer til å dobbeltsjekke to ganger før jeg går på bussen neste gang.