Tirsdag skulle Olsen, som er gravid, ta bussen hjem fra jobb og valgte å kjøpe billett i appen mobillett. Da hun kom på bussen og trykket seg inn i appen la hun merke til at hun var logget ut.
LES OGSÅ: Bussjåfør overfalt av beruset passasjer
Fikk ikke bekreftet kjøpet
– Jeg stilte meg på siden inne i bussen for å slippe på de andre passasjerene mens jeg logget meg inn igjen, forklarer Olsen.
Bussen begynte å kjøre, og da Olsen fikk logget inn ville ikke appen bekrefte kjøpet hennes.
– Jeg ble stresset og forsøkte flere ganger å betale. Det så ut til å være en teknisk feil i appen.
Ble kastet av bussen
Olsen forteller at det var da bussjåføren begynte å kjefte på henne.
– Han avbrøt meg og skrek at dersom jeg ikke betalte måtte jeg gå av bussen. Jeg prøvde å forklare han situasjonen, men ble avfeid, sier hun.
Ikke lenge etterpå ble Olsen kastet av bussen.
– Jeg følte at jeg ikke hadde så mange alternativer. Det var en veldig ubehagelig opplevelse, og absolutt ikke akseptabelt, sier Olsen.
Hun har sendt en klage til Nobina.
LES OGSÅ: Da skibussen ikke dukket opp, trådde bussjåføren til for å redde dagen (for abonnenter)
– Hadde ingenting på bussen å gjøre
– Vi skal selvfølgelig ikke kjefte på passasjerene. Folk skal behandles på en ordentlig måte, og jeg beklager at hun ble skjelt ut, sier Magnar Nilssen, driftssjef i Nobina.
Han mener Olsen ikke burde ha gått på bussen før hun var sikker på at hun hadde en gyldig billett.
– Hun hadde ingenting på bussen å gjøre. Hun skulle ha betalt før hun kom på bussen, og jeg synes det er urimelig at hun blir sur, sier Nilssen, og fortsetter:
– Har du ikke gyldig billett må du selv ta konsekvensene av det. Vi kan ikke la folk reise uten å betale.
– Dobbeltsjekker neste gang
Olsen understreker at hun forsøkte å betale, og ikke hadde tenkt til å snike på bussen.
– Det føltes som om bussjåføren så på meg som om jeg forsøkte å snike. Men da hadde jeg ikke gått inn foran. Jeg sniker heller ikke for 30 kroner.
Olsen sier hun liker mobillett, men har noen betenkeligheter med å bruke appen igjen.
– Jeg kommer til å dobbeltsjekke to ganger før jeg går på bussen neste gang.