Vedkommende opplyste til personalet at han følte seg dårlig rett før 17.45-flighten fra Oslo til Tromsø skulle ta av fredag ettermiddag, og dermed ble det en drøy times forsinkelse.
Kommunikasjonskonsulent Daniel Kirchoff i Norwegian opplyser at flyet gikk klokken 18.57, og at forsinkelsen ble såpass stor fordi selskapet måtte finne frem passasjerens bagasje før takeoff.
