Fredag i 14.30-tiden meldte iTromsø om dekningsfeil ved Sandneshamn og Kattfjorden, på yttersiden av Kvaløya.
Tre dager uten dekning
Ifølge Telenor skal feilen først ha blitt meldt inn lørdag morgen, skriver avisen.
En tipser skal imidlertid ha fortalt iTromsø at feilen ble meldt inn allerede torsdag – for da mistet vedkommende dekning i området Sandneshamn i 13-tiden.
Beboerne skal først ha fått opplyst at feilen skulle ha vært rettet opp fredag, men de skal siden da ikke ha fått mer informasjon fra Telenor.
– Det stemmer at feilen ble meldt inn torsdag ettermiddag, sier pressevakt Julie Hæhre når iTromsø ringer Telenor på nytt søndag formiddag.
Sender folk på mandag
Ifølge Hæhre skal det være en radiolinjefeil på en basestasjon på Tussøya som har forårsaket problemene, og Telenor sender folk dit for å rette feilen på mandag.
Hun sier det er uvisst hvor mange som befinner seg i det berørte området.
– Folk har vært uten dekning siden torsdag, det begynner å bli mange dager. Når på mandag blir feilen rettet?
– Det er jeg usikker på. Det blir i løpet av dagen, sier pressevakten.
Her kan du sjekke dekningen i ditt område.
Har du tips eller innspill til denne saken? Kontakt oss på telefon 909 10 755, eller skriv til tips@itromso.no!