Retail Nord AS har Shellstasjonene i Tromsdalen, på Vollan og på Finnsnes. Seieren er eier og daglig leder Ronny Berglund naturligvis svært fornøyd med.
– Prisen betyr at vi er blant dem som gir «top performance» i hele verden, forteller han.
Har snart samlet inn en halv million kroner
Land og regioner
Konkurransen deles inn i land og regioner, og Retail Nord AS kom på andreplass i Norge. De er de eneste på pallen som representerer Nord-Norge.
Bensinstasjonene i Tromsdalen, på Finnsnes og på Vollan driftes av Retail Nord AS, men har en samarbeidskontrakt med Shell.
Alf (60) går for VM-gull
Fransk feiring
I helgen var Berglund og Susanne Lydersen, driftssjef hos Retail Nord AS, i Paris for å motta – og feire – prisen. Topp tre i hvert deltakende land får være med på feiringen.
– Det var en stor feiring, med over 1.000 ledere fra ulike Shell-stasjoner. Over 60 land var representert på samlingen, sier Berglund.
Stakk fra bensinregningen i stjålet bil
Kriterier
Han forteller at det er en rekke kriterier som skal oppfylles for å motta en slik pris.
– Det er først og fremst kundeopplevelse vi måles på. Da brukes alt fra Shells mystery shoppers til spørreundersøkelser vi ber kunder svare på på nettet, sier Berglund.
Utforkjøring på Kraknes på Kvaløya
Vekst
Også vekst i butikken og på drivstoffsalg spiller inn. Stasjonen vinner en plakat som bevis på seieren – samt Paris-turen.
– Vi har nå satt opp prisplakaten i butikkene, og de ansatte er klar for en real feiring i juni. Vi skal på tur til Sommarøy, og da blir det nok litt hæler i taket, sier Berglund og ler.
Byrådet går for skytebane i Kjoselvdalen
Ansattes pris
Berglund understreker at prisen tilhører de ansatte på stasjonen.
– Det er butikksjefene og hver enkelt ansatt som virkelig utgjør forskjellen, sier han.
– Det viktigste er at kundene er fornøyde og kommer tilbake, og det er den jobben de ansatte gjør, roser Berglund.